CONSULTATION DESK
苦情・相談窓口
サービス内容、情報管理、説明内容に関するご相談・苦情を受け付けます。
受付内容
当センターのサービス、情報管理、説明内容、候補先対応、フォーム送信後の連絡等に関するご意見・苦情・相談を受け付けます。
電話: 03-4560-0084（平日 10:00-17:00） / お問い合わせフォーム（24時間受付）
1. 受付
内容を確認し、必要に応じて担当者から折り返します。
2. 確認
事実関係、対象案件、関係者、資料の有無を確認します。
3. 対応
対応方針、改善策、再発防止策を検討し、必要な範囲で結果をお知らせします。
個人情報・法務関連の受付
個人情報の開示等請求、第三者提供に関する確認、情報管理への不安、説明内容や報酬表示に関するご相談も本窓口で受け付けます。本人確認や対象案件の確認が必要な場合は、追加資料の提示をお願いすることがあります。
対応にあたって確認する事項
- お名前、会社名、連絡先、対象ページまたは対象案件
- ご相談・苦情の内容、発生日、関係者、関連資料の有無
- 希望する対応内容、回答方法、緊急性
法令または契約上ただちに回答できない事項については、確認に時間をいただく場合があります。